生活者のホンネをもっと知りたい！［アンケート＆インタビュー調査（生活者調査）］
ガス・ガス機器に対するお客さまの意識や実態を把握し、
家庭用ガス需要の拡大を図るために
ガス事業者さまがお持ちの課題やお困りごとに対して、最適な調査をご提案いたします。
- <テーマ例>
- ○戦略機器に関する購入実態・使用実態調査
- ○巡回活動 お客さまニーズ調査
- ○競合エネルギー（電器・LPG）に対する意識調査
- ○エコ・環境に関するライフスタイル調査
- ○お客さま満足度調査
- ○ガス機器の販売戦略立案のためのユーザー調査
- ○食育・浴育に関する意識調査
- ○テレビCMなどのPR物に関するイメージ・影響度調査
- <調査手法例>
- ○生活者事実調査（データ開発）
- ○グループインタビュー
- ○WEB調査
- ■宅ふぁいる便リサーチ
- ■MaID［マイド］（ネットインタビュー調査）
- ■デジサーチ
- ○電話調査
- ○郵送調査
- ○訪問聞き取り調査
戦略機器販売の勝ちパターンを探るために
戦略機器に関する購入実態・使用実態調査
太陽光発電やエネファーム、床暖房、Siセンサーコンロなどの戦略機器。「誰が」｢どんなタイミングで」「どのようなプロセスで」「どの特長に魅力を感じて」購入したかを知ることで、「誰に」「いつ」「どのようなプロセスで」「どの特長をアピール」すれば、ご購入いただける確率が上がるのか、いわゆる勝ちパターンが見えてきます。
機器によって、お客さまの年齢や家族構成によって、地域の特性によって、変えていく必要がある販売戦略。実際にご購入いただいた方へのアンケートやインタビューを、販売戦略に活かしませんか？
お客さまにとって「価値ある」巡回活動を展開するために・・・
巡回活動お客さまニーズ調査
お客さまを定期的に訪問し、ガス機器の点検を行う巡回活動。ガス機器を長く、 安全にご利用いただけるようサポートすることで、お客さまとの信頼関係を強化 する重要な業務です。
そんな巡回活動をより「効ßかせる」ためには、お客さまの声を活動に反映する仕 組みが必要です。そのひとつが、アンケートやグループインタビューを活用した 「巡回活動お客さまニーズ調査」です。
エルネットでは、大阪ガスさまの「巡回活動お客さまニーズ調査」をお手伝いす る中で培ったノウハウを活かし、全体の傾向を分析し方針を決めるための調査か ら、お客さまひとり一人のニーズを蓄積する仕組みづくりまでサポートします。
エルネットは、「ガス語がわかるマーケティング会社」です。
大阪ガスグループ 株式会社エルネットは、これまで約25年にわたり、多様な業種・業態のお客様の課題解決に貢献してまいりました。
なかでも、大阪ガスをはじめとする全国のガス事業者さまと接し、特有の業務特性や事業環境に深く通じております。
不況・電化攻勢等ガス事業者さまを取り巻く環境がめまぐるしく変化する今こそ、より一層お客様のニーズに適った事業活動を、強い組織力で展開する事が必要とされています。
迅速かつ弾力的な御社の事業活動の為に、幅広いソリューション知見を持ち、かつガス事業に精通した、
「ガス語がわかる」エルネットのサポートメニューを是非お役立てください。
