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お店の評価を知り、改善したい
ミステリーショッパー「店舗クリニック」 |
電話でのお問い合わせ：06-6479-3130 / 03-3254-5261
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■ 店舗の覆面調査、お客様の視点でお店を評価 |
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「聞く力」の訓練を積んだLCさんが、ショッピングセンター・ファーストフード店・ファミレス等、普段身近に利用している様々なお店を対象に、ミステリーショッパーとなって訪店し、約50の視点からの点数評価と訪店時の店員とのコミュニケーションを定性評価により店舗を診断します。対象店舗に縁遠い調査員が見るのではなく、顧客視点でLCさんが評価するのがポイントです。
テナント・チェーン管理、店舗づくり、競合店把握など、様々なシーンでご活用いただけます。 |
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エルネット独自の関西（大阪・京都・兵庫など）を中心とした主婦のネットワークです。 |
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特 長
点数によるスコア評価と事実に基づいた定性評価を総合的に判断し、対象店舗における「伸ばす芽」と「見直す芽」を明らかにして、具体的にどうすべきかご提案します。顧客満足度の高い店づくりのため、大型SCおよびそのテナント管理、チェーン店の管理などで広くご活用ください。また店舗以外でも、病院、銀行などのサービス業、受付窓口などの接客業についても活用できます。 |
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費用の目安
30アクセス（30回の評価）、評価項目設定から調査、報告書まで 約150万円〜
個別に効果的な方法をご提案します。ご予算の相談も承ります、お気軽にお問合せください。 |
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「ミステリーショッパー『店舗クリニック』」に関するお問い合わせはこちらから
株式会社エルネット インタラクティブ・マーケティング事業部
電話でのお問い合わせ：06-6479-3130 / 03-3254-5261（平日9:20〜18:00）
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